Редакция от 5 октября 2026 года.
Общество с ограниченной ответственностью «Морошка» (ИНН 7801460002, ОГРН 1089847040403), далее — Продавец, предлагает физическим лицам приобретать книги для личных, семейных и домашних нужд на сайте klaudberri.ru на следующих условиях.
1. Заказ и заключение договора
Описание, основные свойства и цена каждой книги указаны в её карточке. Покупатель выбирает книги, указывает достоверные контактные данные и адрес доставки, проверяет состав и итоговую стоимость заказа и оформляет его на сайте. Отправляя заказ, Покупатель принимает настоящую оферту. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении приобрести товар. Подтверждение с номером и составом заказа направляется на указанный email.
К оформленному заказу применяется редакция оферты, действовавшая в момент оформления. Последующие изменения не меняют уже заключённый договор. При ошибке в данных заказа свяжитесь с Продавцом по контактам ниже.
2. Цена и оплата
Цены указаны в рублях. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа по тарифам СДЭК с учётом адреса доставки, выбранного пункта выдачи, веса и габаритов отправления. Состав заказа, стоимость книг, доставки и общая сумма показываются до оформления. После заключения договора цена заказа не изменяется без согласия Покупателя.
Онлайн-оплата производится через Robokassa способами, доступными на её платёжной странице. Платёжные реквизиты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса. При неуспешной оплате обратитесь к Продавцу, прежде чем оформлять повторный заказ.
3. Доставка
Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении. Способ отправки и срок доставки Продавец согласовывает с Покупателем по email или телефону с учётом адреса и работы перевозчика. Если предложенный срок не подходит, Покупатель вправе отказаться от заказа и получить возврат уплаченной суммы. Дополнительные платные услуги без согласия Покупателя не оказываются.
При получении проверьте состав заказа и состояние книг. Обнаруженные повреждения желательно зафиксировать фотографиями и сообщить Продавцу. Отсутствие фотографий или осмотра при получении само по себе не лишает Покупателя законных прав.
4. Отказ от заказа и возврат
Товар надлежащего качества. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы и т.п.) входят в утверждённый Правительством РФ перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Однако при дистанционной покупке действует специальное правило: Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней с момента получения. Если в момент доставки вам не предоставили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок для отказа увеличивается до 3 месяцев со дня передачи.
Товар ненадлежащего качества. Если в книге обнаружен недостаток (производственный брак: перепутанные, перевернутые, пропущенные, склеенные страницы; потеря элементов изображения, сдвоенная печать, повреждение текста и т.п., который не был оговорен Продавцом), Покупатель сохраняет все права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Он вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены либо возврата денег. Необходимые расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
При необходимости возврата товара Покупателю следует направить Продавцу заявление (на электронную почту dm@klaudberri.ru). В заявлении нужно указать номер заказа, перечень возвращаемых книг и контактные данные для связи. После получения заявления Продавец свяжется с Покупателем, чтобы согласовать удобный способ и адрес передачи товара (например, через пункт выдачи заказов, курьерскую службу или иным способом). Окончательный вариант маршрута возврата фиксируется в переписке сторон.
5. Обращения и ответственность
По вопросам заказа, доставки и возврата обращайтесь на email или по телефону ниже. Условия настоящей оферты не ограничивают обязательные права потребителей. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации; споры разрешаются в порядке, установленном законом.
6. Продавец и контакты
ООО «Морошка»
ИНН 7801460002
ОГРН 1089847040403
Юридический адрес: 194356, Санкт-Петербург, ул. Петровская, 15, офис 1
Email: dm@klaudberri.ru
Телефон: +7 951 649-48-35